Les bonnes réponses pendant l'appel, pas après
Live Assist est un assistant IA temps réel pour vos appels commerciaux : il écoute la conversation et affiche en direct les contre-arguments, les infos produit et vos argumentaires — puisés dans vos propres documents.
Plan gratuit permanent • Installation en 2 min
Ces situations, vous les connaissez
Trois secondes d'hésitation suffisent à faire basculer un appel.
L'objection que vous connaissez… mais pas sur le moment
Le client sort une objection que vous avez déjà entendue dix fois, et vous mettez trois secondes de trop à retrouver le bon angle. Ces trois secondes font la différence entre un « on vous rappellera » et une signature.
L'info produit introuvable en direct
« Votre produit est conforme à quelle norme ? » Vous savez que la réponse existe quelque part dans la doc, mais pas où. Vous promettez de revenir vers lui, et l'occasion de conclure s'éloigne.
La trame oubliée quand le client digresse
Vous saviez où vous vouliez aller, mais le client part dans tous les sens. À la fin de l'appel, vous réalisez que deux points essentiels n'ont pas été abordés — ceux qui auraient pu faire la différence.
Ce que Live Assist change pendant vos appels
Contre-arguments en direct
Quand l'objection tombe, l'assistant vous souffle les contre-arguments tirés de vos propres documents — angle technique, ROI ou concurrentiel, à vous de choisir selon la personne en face.
Vos documents, pas une IA générique
Les réponses s'appuient en priorité sur votre playbook, vos fiches produit, vos cas clients — importés une fois, retrouvés pendant l'appel, avec la source.
Une question ? Posez-la en silence
Pendant que le client parle, demandez un chiffre, une clause ou un point de votre trame dans le chat : la réponse s'appuie sur la conversation en cours et vos documents, sans quitter votre client des yeux.
Au téléphone comme en visio
Capture de l'audio Teams, Zoom ou Meet en visio. Pour vos appels téléphoniques, le son passe par votre smartphone relié à Windows (Phone Link). Rien à installer côté client.
Voyez-le en action
Transcription, suggestions et réponses sourcées en temps réel, pendant une vraie conversation.
Questions fréquentes
Est-ce que Live Assist fonctionne sur les appels téléphoniques, ou seulement en visio ?
Les deux. En visio (Teams, Zoom, Meet…), Live Assist capture l'audio système de la réunion. Pour un appel téléphonique, vous reliez votre smartphone à Windows via « Lien avec Windows » (Phone Link) : le son de l'appel arrive par le micro Bluetooth du téléphone et Live Assist le transcrit en direct. Cette source s'active manuellement, comme les autres.
D'où viennent les réponses affichées pendant l'appel ?
De vos propres documents : playbook commercial, fiches produit, scripts, cas clients. Vous les importez une fois (PDF, Word, texte), Live Assist les indexe et affiche en priorité les passages pertinents avec leur source.
Mon interlocuteur voit-il ou entend-il quelque chose ?
Non. Les suggestions s'affichent uniquement sur votre écran, rien n'est visible ni audible côté client. Par transparence — et pour être en règle avec le RGPD — nous recommandons d'informer votre interlocuteur que vous utilisez un outil d'assistance.
Puis-je l'utiliser en rendez-vous physique, face au client ?
Non, et c'est assumé : consulter un écran face à un client présent physiquement casse la relation. Live Assist est conçu pour les appels téléphoniques et les visios, où vous pouvez lire votre écran librement. Si votre activité est 100 % en présentiel, ce n'est pas le bon outil.
Votre prochain appel avec un filet de sécurité
Installez Live Assist, importez votre playbook et testez-le sur un rendez-vous à faible enjeu. Gratuit, sans engagement.