Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 31 août 2026

1. Introduction

Live Assist engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application Live Assist.

2. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

  • Données d'inscription : adresse email, mot de passe (chiffré)
  • Données d'utilisation : logs de connexion, préférences utilisateur
  • Conversations : le texte transcrit de vos conversations, ainsi que vos échanges avec l'assistant, conservés dans votre compte pendant 90 jours
  • Documents RAG : documents que vous choisissez d'importer pour enrichir l'assistant

3. Audio et transcriptions

L'audio n'est jamais enregistré. Le flux de votre microphone est transmis en temps réel, chiffré, au service de transcription d'OpenAI, qui le traite sans le conserver. Aucun fichier audio n'existe, ni sur votre appareil, ni sur nos serveurs.

Le texte transcrit est conservé dans votre compte. C'est ce qui vous permet de retrouver une conversation, d'en demander un compte rendu, ou d'interroger l'assistant sur ce qui a été dit. Ce texte, ainsi que vos échanges avec l'assistant, est stocké sur nos serveurs (base de données hébergée dans l'Union européenne) pendant 90 jours, puis effacé automatiquement.

Vous pouvez l'effacer à tout moment, sans passer par nous : bouton « Effacer mon historique » sur votre page de profil. L'effacement est immédiat et irréversible.

Vous êtes responsable d'informer vos interlocuteurs de l'usage d'un outil de transcription, conformément au règlement applicable à votre activité.

4. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

  • Fournir et améliorer nos services
  • Gérer votre compte et votre abonnement
  • Vous envoyer des communications importantes (mises à jour, sécurité)
  • Analyser l'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

  • Fournisseurs de services : Stripe (paiements), OpenAI (traitement IA)
  • Autorités légales : si requis par la loi

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement TLS, hachage des mots de passe (bcrypt), accès restreint aux données.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes
  • Droit à l'effacement : effacer vous-même l'historique de vos conversations depuis votre profil, ou nous demander la suppression complète de votre compte
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@liveassist.pro

8. Conservation des données

Texte des conversations : 90 jours, puis effacement automatique — ou plus tôt, à votre demande, depuis votre profil.

Données de compte (identifiants, préférences, historique d'utilisation sans contenu, documents importés) : tant que votre compte est actif. Après suppression de votre compte, elles sont supprimées sous 30 jours, sauf obligation légale de conservation.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du service. Consultez notre Politique de Cookies pour plus de détails.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous :